維修服務
Repair Service
項目維修流程
01 信息接收
◇ 確認地址
◇ 故障現象
◇ 客戶名稱及聯系方式
02 信息處理
◇ 接到信息后5分鐘內售后部
◇ 售后部聯系客戶分辨是保內維修還是保外維修
◇ 由工程師聯系客戶，再次確認故障
03 約定時間
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如電話解決，則維修師傅進行電話指導
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如不能電話解決需上門維修，維修師傅和用戶約定上門時間
06 信息回訪
◇ 客服中心在72小時內回訪用戶確認使用情況
05 確認完工
◇
維修完畢之后，由客戶檢查，并簽字確認
04 上門維修
◇ 如需更換配件，維修師傅 通過電話確認或上門檢查后進行申請，配件到貨后再次上門更換
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設備出廠30個月，出庫24個月，以后到為準
從本公司自營零售終端銷售的機器，質保期間免費保養兩次
注：工廠2014年10月后生產的UPG產品（風管機、多聯機、水機）均按此標準，外機主板、壓縮機不再特殊質保三年 |
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我們的優勢
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● 四川地區廠家指定售后維修中心 ● 廠家原裝配件 ● 四川地區統一收費 ● 除維修之外，還免費檢查空調，看是否還有其他問題 ● 授權具備條件的核心經銷商調試及維修工作，擴大售后范圍，提高售后效率
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專業維修師傅（只修約克中央空調）
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中央空調常見問題
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常見問題案例圖
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機組無減震墊——噪音大
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真空度不夠
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外機散熱不好
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