維修服務
Repair Service
項目維修流程
01 信息接收
◇ 確認地址
◇ 故障現象
◇ 客戶名稱及聯系方式
02 信息處理
◇ 接到信息后5分鐘內售后部
◇ 售后部聯系客戶分辨是保內維修還是保外維修
◇ 由工程師聯系客戶,再次確認故障
03 約定時間
◇
如電話解決,則維修師傅進行電話指導
◇
如不能電話解決需上門維修,維修師傅和用戶約定上門時間
06 信息回訪
◇ 客服中心在72小時內回訪用戶確認使用情況
05 確認完工
◇
維修完畢之后,由客戶檢查,并簽字確認
04 上門維修
◇ 如需更換配件,維修師傅 通過電話確認或上門檢查后進行申請,配件到貨后再次上門更換
|
設備出廠30個月,出庫24個月,以后到為準
從本公司自營零售終端銷售的機器,質保期間免費保養兩次
注:工廠2014年10月后生產的UPG產品(風管機、多聯機、水機)均按此標準,外機主板、壓縮機不再特殊質保三年 |
|
我們的優勢
![]() |
● 四川地區廠家指定售后維修中心 ● 廠家原裝配件 ● 四川地區統一收費 ● 除維修之外,還免費檢查空調,看是否還有其他問題 ● 授權具備條件的核心經銷商調試及維修工作,擴大售后范圍,提高售后效率
●
專業維修師傅(只修約克中央空調)
|
中央空調常見問題
|
|
常見問題案例圖
機組無減震墊——噪音大
|
真空度不夠
|
外機散熱不好
|
![]() |
![]() |
![]() |