維保服務
Maintenance Service
維保服務流程
01 信息接收
◇ 確認地址
◇ 了解客戶需求
◇ 客戶名稱及聯系方式
02 信息處理
◇ 接到信息后5分鐘內通知售后部
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售后部聯系客戶分辨是保內維保還是保外維保
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由維保師傅聯系客戶，再次確認維保情況
03 約定時間
◇ 維修師傅和用戶約定上門時間
06 信息回訪
◇ 客服中心在72小時內回訪用戶確認使用情況
05 確認完工
◇ 維修完畢之后，由客戶檢查，并簽字確認
04 上門維保
維保的重要性
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● 空調在使用一段時間后，過濾網、蒸發器和送風系統上積聚大量灰塵、污垢，產生大量的細菌、病毒 ● 有害物質隨著空氣在室內循環，污染空氣，傳播疾病，嚴重危害健康 ● 污垢會降低空調的制冷效率，增加能耗，縮短空調使用壽命 |
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● 增強制冷：保養后空調內無塵無垢，氣流交換順暢，制冷效果明顯增強 ● 有益健康：保養后不但大大減少“空調綜合癥”的發病機率，還凈化了室內空氣，除去空調產生的怪味 ● 延長空調使用壽命：保養后空調器的工作環境改變，空調器壽命延長空調器本身清潔如新 ● 降低電耗：保養后的空調環境改變，工作效率提高，也就降低電耗 ● 減少開支：經過清洗保養后的空調，故障率降低，耗電量下降，無形中節省開支 |
保養服務類容
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